Lexmark Yazıcılarda Kurumsal İş Akışını Durduran Arızalar
Lexmark yazıcılar çoğunlukla muhasebe birimleri, çalışma grupları, mağazalar, depolar ve yoğun belge üreten işletmeler tarafından kullanılır. Bu nedenle yazıcının kağıt almaması, ağ üzerinden görünmemesi veya baskıyı yarıda kesmesi yalnızca cihaz arızası olarak kalmaz; fatura, sevk evrakı, rapor ve günlük ofis süreçlerini de aksatabilir.
MyServis Bilişim’de yalnızca ekrandaki hata mesajına bakılarak parça değişimi yapılmaz. Yazıcının modeli, toplam kullanım durumu, baskı örneği, kağıt yolu ve sarf bileşenleri birlikte değerlendirilir. Amaç, arızanın gerçek kaynağını belirlemek ve gereksiz toner veya parça maliyetinin önüne geçmektir.
“`
CİHAZ GRUPLARI “`
Servis Desteği Verilen Lexmark Serileri
Lexmark MS Serisi
Siyah-beyaz lazer yazıcılarda toner, imaging ünitesi, fuser, kağıt besleme, çift taraflı baskı ve ağ bağlantısı kontrolleri.
Lexmark MX Serisi
Çok fonksiyonlu lazer cihazlarda yazdırma, fotokopi, tarayıcı, ADF, faks, dokunmatik panel ve kağıt yolu arızaları.
Lexmark CS Serisi
Renkli lazer yazıcılarda renk kayması, çizgili baskı, toner, görüntüleme ünitesi, transfer ve fuser problemleri.
Lexmark CX Serisi
Renkli çok fonksiyonlu cihazlarda baskı kalitesi, tarayıcı, ADF, ağ, dokunmatik ekran ve mekanik sistem kontrolleri.
Lexmark MB Serisi
Kompakt çok fonksiyonlu modellerde kağıt alma, toner, tarama, kablosuz bağlantı ve çift taraflı baskı sorunları.
“`
Belirtiye Göre Kontrol Edilen Bölümler
“`
Aynı hata belirtisi farklı bileşenlerden kaynaklanabileceği için cihaz bütün olarak değerlendirilir.
Kağıt Hiç Alınmıyor
Kağıt alma silindiri, ayırıcı bölüm, tepsi mekanizması, sensörler ve kağıt yolu kontrol edilir.
Toner Kağıda Sabitlenmiyor
Fuser ünitesi, ısıtma sistemi, baskı ortamı ayarı ve kullanılan toner birlikte değerlendirilir.
Dikey Çizgi veya Tekrarlayan Leke
Toner kartuşu, imaging ünitesi, drum yüzeyi, transfer bileşenleri ve fuser incelenir.
Yazıcı Ağda Görünmüyor
Ethernet veya Wi-Fi bağlantısı, ağ ayarları, sürücü, baskı kuyruğu ve cihazın ağ birimi kontrol edilir.
ADF Belgeyi Çapraz Çekiyor
Belge besleme silindirleri, ayırıcı parçalar, sensörler ve ADF kağıt yolu incelenir.
Cihaz Gürültülü Çalışıyor
Dişli mekanizması, toner ve imaging ünitelerinin oturumu, motorlar ve kağıt taşıma parçaları kontrol edilir.
“`
“`
Lexmark Kağıt Sıkışması Neden Tekrarlar?
Kağıt sıkışması yalnızca yazıcının içinde unutulan bir yapraktan kaynaklanmayabilir. Aşınmış kağıt alma silindirleri, tepsinin yanlış ayarlanması, uygun olmayan kağıt kullanımı, sensör problemleri, fuser girişindeki mekanik bozukluklar ve içeride kalan küçük kağıt parçaları aynı hatanın tekrar etmesine neden olabilir.
Sıkışan kağıdı sert biçimde çekmek, sensör bayraklarının kırılmasına veya kağıdın küçük parçalar hâlinde içeride kalmasına yol açabilir. Cihaz servis merkezimize ulaştığında tepsiden çıkış bölümüne kadar kağıt yolu kontrol edilir. Hatanın hangi bölgede oluştuğu belirlenmeden rastgele parça değişimi yapılmaz.
Toner Değiştirmek Her Baskı Sorununu Çözmez
Soluk baskı görüldüğünde ilk şüphe genellikle toner olur. Ancak toner dolu olmasına rağmen baskının açık çıkması; görüntüleme ünitesi, lazer bölümü, yüksek voltaj sistemi veya transfer bileşenleriyle ilişkili olabilir. Kağıt üzerinde belirli aralıklarla tekrarlayan lekeler, dönen parçalardan birinin yüzey hasarına işaret edebilir.
Servis incelemesinde toner kartuşunun cihaza uygunluğu, toner sızıntısı bulunup bulunmadığı ve baskı örneğindeki tekrar aralıkları değerlendirilir. Böylece sağlam toner kartuşunun gereksiz yere değiştirilmesi ya da gerçek arızanın gözden kaçırılması önlenir.
Imaging Ünitesi, Drum ve Renkli Baskı Problemleri
Lexmark renkli lazer yazıcılarda dikey renk çizgileri, gölgeler, renklerin üst üste oturmaması veya sayfanın belirli bölümünde tekrar eden izler görülebilir. Bu belirtiler toner kartuşlarının yanı sıra imaging üniteleri, fotokondüktör yüzeyleri, transfer sistemi ve kalibrasyonla ilişkili olabilir.
Toner veya imaging ünitesini cihaz çalışırken zorlayarak çıkarmak, temas noktalarına ve mekanik yerleşime zarar verebilir. Teknik inceleme sırasında bileşenler modeline uygun sırayla kontrol edilir, test baskıları alınır ve arızanın tek bir renkte mi yoksa genel görüntüleme sisteminde mi olduğu belirlenir.
Fuser Arızası ve Tonerin Kağıda Yapışmaması
Baskı çıktıktan sonra toner elinize bulaşıyor, yazılar siliniyor veya kağıt yazıcının arka bölümünde sıkışıyorsa fuser ünitesi incelenmelidir. Isıtıcı, basınç sistemi, film veya merdane yüzeyindeki bozulmalar cihazın modeline göre farklı belirtiler oluşturabilir.
Yazıcının normalden fazla ısınması, yanık kokusu, arka bölümden gelen olağan dışı ses veya sık tekrarlayan fuser hatalarında cihaz zorlanmamalıdır. Kullanıma devam etmek kağıt yoluna, dişlilere ve diğer bileşenlere ek zarar verebilir.
Tarayıcı, ADF ve Çok Fonksiyonlu Lexmark Arızaları
Lexmark MX, MB ve CX serisi çok fonksiyonlu cihazlarda yazdırma bölümü çalışırken tarayıcı veya otomatik belge besleyici arızalanabilir. Taramanın çizgili çıkması, tarayıcı lambasının hareket etmemesi, ADF’nin belgeyi almaması veya birden fazla sayfayı birlikte çekmesi ayrı mekanik kontroller gerektirir.
ADF silindirlerinin yalnızca yüzeyden temizlenmesi aşınmış parçayı yenilemez. Belge yolu, ayırıcı sistem ve sensörler kontrol edilerek problemin temizlik, ayar veya parça aşınmasından kaynaklanıp kaynaklanmadığı belirlenir.
Ağ Bağlantısı, Sürücü ve Baskı Kuyruğu Sorunları
Lexmark yazıcının ağda görünmemesi her zaman ana kart arızası anlamına gelmez. IP adresi çakışması, ağ değişikliği, sürücü uyumsuzluğu, baskı kuyruğunda kalan işler ve bilgisayar ayarları da yazdırmayı durdurabilir. Bununla birlikte cihazın Ethernet, Wi-Fi veya kontrol kartında problem bulunması da mümkündür. Geçici resetlerle sorun gizlenmek yerine bağlantı ve donanım tepkileri birlikte kontrol edilmelidir.
“`
Arıza Tespitinden Önce Toner veya Parça Sipariş Etmeyin
“`
Lexmark cihazlarda toner, imaging ünitesi, drum, transfer ve fuser parçaları birbirine benzeyen baskı sorunları oluşturabilir. Model numarası ve teknik inceleme olmadan yapılan parça alışverişi gereksiz maliyet çıkarabilir. Özellikle kurumsal modellerde yanlış sarf veya uyumsuz parça kullanımı yeni hata mesajlarına neden olabilir.
Yazıcının modelini, ekrandaki hata mesajını ve baskı örneğini servis ekibimize ileterek cihaz kabulü hakkında ön bilgi alabilirsiniz. Kesin onarım ve parça kararı, cihaz Avcılar servis merkezinde incelendikten sonra verilir.
“`
Lexmark Teknik Servis Süreci
“`
01
Model Bilgisi
Model, hata kodu ve görülen arıza belirtisi telefonla alınır.
02
Avcılar Cihaz Kabulü
Lexmark yazıcınız servis kaydı açılarak Avcılar merkezimize kabul edilir.
03
Teknik Kontrol
Baskı, kağıt yolu, mekanik, elektronik ve ağ testleri yapılır.
04
Maliyet Onayı
Yapılacak işlem ve gerekiyorsa parça bilgisi kullanıcıya bildirilir.
05
Onarım ve Test
Onay sonrası işlem uygulanır, cihaz test edilerek teslim edilir.
“`
Eski Lexmark Yazıcıyı Onarmak Ekonomik mi?
“`
Yoğun kullanılmış eski bir Lexmark cihazda fuser, imaging ünitesi, toner ve kağıt besleme parçalarının aynı dönemde yenilenmesi gerekebilir. Böyle bir durumda yalnızca tek onarım bedeline değil, cihazın toplam baskı sayısına, sarf maliyetine, ağ özelliklerine ve kalan kullanım ömrüne bakılmalıdır.
Onarım maliyetinin cihaz değerine yaklaşması durumunda yeni siyah-beyaz lazer, renkli lazer veya çok fonksiyonlu yazıcı seçenekleri değerlendirilebilir. İşletmenizin aylık baskı miktarını ve ihtiyaç duyduğu özellikleri ileterek satış ekibimizden uygun cihaz hakkında bilgi alabilirsiniz.
“`
Ataşehir Lexmark Yazıcı Tamiri Hakkında Sorulanlar
“`
Ataşehir’de Lexmark servis şubeniz bulunuyor mu?
Hayır. MyServis Bilişim’in teknik servis merkezi Avcılar’dadır. Ataşehir’den getirilen cihazların kabulü Avcılar merkezimizde yapılır.
Lexmark yetkili servisi misiniz?
MyServis Bilişim, Lexmark yazıcılar için profesyonel teknik servis hizmeti sunmaktadır. Lexmark markası için yetkili servis ifadesi kullanılmamaktadır.
Yerinde veya evde Lexmark yazıcı tamiri yapılıyor mu?
Hayır. Mekanik ve elektronik testlerin doğru yapılabilmesi için cihazın Avcılar servis merkezimize getirilmesi gerekir.
Soluk baskı için doğrudan toner almalı mıyım?
Hayır. Soluk baskı toner dışında imaging ünitesi, lazer, transfer veya yüksek voltaj sisteminden kaynaklanabilir. Önce teknik kontrol yapılması daha doğru olur.
Cihazı getirmeden önce aramam gerekir mi?
Model, hata kodu ve arıza belirtisini önceden bildirmeniz, cihaz kabulü ve olası kontrol süreci hakkında daha doğru bilgi verilmesini sağlar.
“`
Lexmark Yazıcınız İş Akışını Durdurmasın
“`
Cihazın modelini, ekrandaki hata mesajını ve yaşadığınız sorunu servis ekibimize iletin. Avcılar merkez cihaz kabulü, teknik inceleme ve yeni yazıcı seçenekleri hakkında bilgi alın.
MyServis Bilişim – Cihangir Mah. Talatpaşa Cad. No:66 Avcılar / İstanbul
“`
