Yazıcı Servisinde İlk Adım: Cihazı Doğru Tanımak
Yazıcı arızalarında yalnızca ekranda görünen hata mesajına bakmak çoğu zaman yeterli değildir. Aynı belirti; sensör, kağıt besleme sistemi, baskı kafası, mürekkep iletim ünitesi, elektronik kart veya mekanik parçalardan kaynaklanabilir. Bu nedenle servis süreci rastgele parça değişimiyle değil, cihazın genel çalışma durumunun kontrol edilmesiyle başlamalıdır.
MyServis Bilişim’de servise getirilen cihazın markası, modeli, seri numarası ve kullanıcı tarafından bildirilen sorun kayıt altına alınır. Böylece cihazın hangi şikâyetle geldiği, hangi kontrollerin yapıldığı ve servis sürecinin hangi aşamada bulunduğu takip edilebilir.
Cihaz Kabulü
Marka, model, seri numarası, müşteri bilgisi ve bildirilen arıza servis kaydına eklenir.
Teknik İnceleme
Cihazın baskı, kağıt alma, bağlantı, tarama ve mekanik çalışma durumu kontrol edilir.
Bilgilendirme ve Onay
Tespit edilen arıza ve uygulanması gereken işlem müşteriye açıklanır; onaysız işlem yapılmaz.
Onarım ve Son Test
Onarım sonrasında baskı kalitesi ve cihazın temel fonksiyonları yeniden test edilir.
Hangi Yazıcı Arızaları Kontrol Ediliyor?
Yazıcı servisine getirilen cihazlarda sorun yalnızca görünen belirti üzerinden değerlendirilmez. Arızanın tekrar etmesini önlemek için ilişkili mekanik ve elektronik bölümler de kontrol edilir.
Marka Bazlı Yazıcı Servisi
Epson ve Brother Yetkili Servis
Epson ve Brother yazıcılarda servis işlemleri yetkili servis kapsamında yürütülür. Cihazın servis kaydı, arıza tespiti, bakım ve gerekli parça işlemleri marka servis standartları doğrultusunda değerlendirilir.
Ayrıntılı bilgi için Epson Yetkili Servisi ve Brother Yetkili Servis sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Diğer Markalarda Profesyonel Teknik Servis
Canon, HP, Samsung, Xerox, Kyocera, Ricoh, Lexmark, Sharp ve benzeri markalardaki yazıcı ve fotokopi makineleri profesyonel teknik servis kapsamında incelenir.
Bu markalar için “yetkili servis” ifadesi kullanılmaz. Cihazın mevcut arızası, parça durumu ve onarım imkânı teknik inceleme sonucunda müşteriye bildirilir. Marka ve hizmet kapsamımızın tamamı için Çözüm Ortakları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Servis Merkezi ve Bölgesel Yazıcı Desteği
MyServis Bilişim’in teknik servis merkezi Cihangir Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No:66 Avcılar – İstanbul adresindedir. Avcılar, Beylikdüzü, Esenyurt, Büyükçekmece, Küçükçekmece, Çatalca, Silivri ve Hadımköy başta olmak üzere çevre bölgelerden gelen cihazların kabulü bu merkezde yapılır.
Cihaz modeli, görünen hata mesajı ve servis kabulü hakkında gelmeden önce telefonla ön bilgi alabilirsiniz. Güncel çalışma saatleri, adres ve yol tarifi iletişim sayfasında yer alır.
Bireysel ve Kurumsal Cihaz Kabulü
Servis merkezimizde ev kullanıcılarına ait masaüstü yazıcıların yanında şirket, okul, mağaza, depo ve ofislerde kullanılan yazıcı ve fotokopi makineleri de kabul edilir. Kurumsal cihazlarda baskı yoğunluğu, kullanım şekli ve arızanın iş akışına etkisi ayrıca değerlendirilir.
Yazıcı bakımı, fotokopi makinesi servisi ve diğer hizmet alanlarımız hakkında genel bilgi için Hizmetlerimiz sayfasını inceleyebilirsiniz. Bu sayfa ise özellikle cihaz kabulü, arıza tespiti ve İstanbul yazıcı servisi sürecini açıklamak için hazırlanmıştır.
Yazıcı Servisi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Yazıcımı servise getirmeden önce randevu almam gerekiyor mu?
Cihaz modeli ve arıza belirtisi hakkında önceden telefonla bilgi almanız faydalıdır. Cihaz kabulü ve güncel çalışma saatleri için iletişim sayfamızı kontrol edebilirsiniz.
Arıza tespitinden sonra hemen işlem yapılıyor mu?
Hayır. Teknik inceleme sonucunda tespit edilen sorun ve gerekli işlem müşteriye bildirilir. Müşteri onayı alınmadan bakım, onarım veya parça değişimi uygulanmaz.
Hangi markalarda yetkili servis hizmeti veriliyor?
Epson ve Brother markalarında yetkili servis desteği sunulur. Diğer markalardaki cihazlar profesyonel teknik servis kapsamında değerlendirilir.
Kargo veya uzaktan bağlantıyla onarım yapılıyor mu?
Hayır. Kargo ile cihaz kabulü ve uzaktan onarım yapılmaz. Cihazlar Avcılar’daki MyServis Bilişim teknik servis merkezine getirilir.
Servis kapsamı ve marka ayrımı hakkında nereden bilgi alabilirim?
Teknik servis kategorileri için Hizmetlerimiz, yetkili servis ve profesyonel teknik servis ayrımı için Çözüm Ortakları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yazıcı Teknik Servis Desteği İçin İletişime Geçin
Cihaz kabulü, arıza tespiti ve servis süreci hakkında bilgi almak için MyServis Bilişim’e ulaşın.