Brother DCP-L3551CDW Yazıcı Servisi ve Tamiri
Brother DCP-L3551CDW yazıcınız renkleri hatalı basıyor, çıktılarda çizgi veya leke oluşturuyor, toner ya da drum uyarısı veriyor, kağıt sıkıştırıyor veya kablosuz ağ üzerinden yazdırmıyorsa cihazın ilgili sistemleri birlikte kontrol edilmelidir. MyServis, Brother yetkili servis tecrübesiyle DCP-L3551CDW modellerinde arıza tespiti, bakım ve onarım desteği sunar.
Brother DCP-L3551CDW Modeline Özel Teknik Servis
Brother DCP-L3551CDW; renkli yazdırma, tarama ve fotokopi özelliklerini bir arada sunan çok fonksiyonlu LED yazıcıdır. Otomatik çift taraflı baskı, otomatik belge besleyici, kablolu ağ, kablosuz ağ ve USB bağlantısı gibi farklı sistemlere sahip olduğu için yaşanan sorunların tek bir parçaya bakılarak değerlendirilmesi doğru olmaz.
Renkli baskı sisteminde dört ayrı tonerle birlikte drum ünitesi, kayış ünitesi, atık toner kutusu ve fırın sistemi görev yapar. Baskı kalitesi sorununun gerçek kaynağı belirlenmeden yalnızca toner değiştirmek gereksiz masrafa yol açabilir. Teknik kontrolde baskı örneği, sarf durumu, kağıt yolu, sensörler ve bağlantı sistemleri birlikte incelenir.
Renk ve Baskı Hataları
Tonerler, drum yüzeyleri, renk kalibrasyonu ve kayış ünitesi kontrol edilir.
Toner ve Drum Uyarıları
Sarf malzemelerinin durumu, montajı ve uyarının gerçek nedeni incelenir.
Kağıt ve ADF Sorunları
Kağıt çekme, çift taraflı baskı ve belge besleme mekanizması test edilir.
Ağ ve Wi-Fi Bağlantısı
USB, Ethernet, kablosuz ağ ve cihaz iletişim ayarları değerlendirilir.
Brother DCP-L3551CDW’de Sık Görülen Arızalar
- Renklerin soluk, koyu veya birbirinden farklı çıkması
- Sayfada dikey çizgi, yatay iz veya tekrarlayan lekeler oluşması
- Siyah, mavi, kırmızı veya sarı rengin eksik basılması
- Yeni toner takıldığı hâlde toner uyarısının devam etmesi
- Drum, kayış veya atık toner kutusu uyarısı alınması
- Kağıdın alınmaması, yamuk alınması veya sıkışması
- Otomatik çift taraflı baskının tamamlanmaması
- ADF’nin belgeyi almaması veya birden fazla sayfa çekmesi
- Tarama ve fotokopi sırasında çizgi veya gölge oluşması
- Wi-Fi, Ethernet veya USB üzerinden yazdırılamaması
- Cihazdan sürtünme, tıkırtı veya normal dışı çalışma sesi gelmesi
Renklerin Hatalı veya Eksik Çıkması
Brother DCP-L3551CDW’de renk problemi yalnızca toner seviyesinden kaynaklanmaz. Tonerin uygun olmaması, drum yüzeyinde kirlenme veya aşınma, kayış ünitesinde iz oluşması, cihazın renk kalibrasyonunun bozulması ya da fırın sistemindeki problem baskı sonucunu etkileyebilir.
Örneğin yalnızca tek bir rengin eksik çıkması ilgili toner veya drum grubunu işaret edebilirken, bütün sayfada renk kayması oluşması kalibrasyon veya aktarım sistemiyle bağlantılı olabilir. Kesin parça kararı vermeden önce cihazdan test baskıları alınır ve renklerin sayfaya aktarılma düzeni incelenir.
Toner, Drum, Kayış ve Atık Toner Kutusu
DCP-L3551CDW modelinde toner kartuşu, drum ünitesi, kayış ünitesi ve atık toner kutusu farklı görevler üstlenir. Toner kartuşları baskı tozunu taşır, drum üniteleri görüntünün oluşmasını sağlar, kayış ünitesi renklerin kağıda aktarılmasında görev yapar ve atık toner kutusu sistem içerisinde kalan fazla toneri toplar.
Bu parçalardan birindeki sorun diğer bir sarf malzemesi arızası gibi görünebilir. Toner değiştirilmesine rağmen çizgi veya leke devam ediyorsa drum, kayış ve fırın sistemi de kontrol edilmelidir. Sayaç veya parça uyarıları neden araştırılmadan gelişigüzel sıfırlanmamalıdır.
Kağıt Sıkışması ve Çift Taraflı Baskı Sorunları
Kağıt sıkışması; çekme lastiklerinin aşınması, kağıt yolundaki sensörlerin kirlenmesi, yabancı madde, uygun olmayan kağıt kullanımı veya fırın çıkışındaki mekanik sorunlardan kaynaklanabilir. Cihaz kağıdı yamuk alıyor, birden fazla sayfayı birlikte çekiyor veya aynı noktada sürekli sıkıştırıyorsa kağıt yolu ayrıntılı olarak incelenmelidir.
Tek taraflı baskı normal çalıştığı hâlde çift taraflı baskıda sıkışma oluşuyorsa duplex mekanizması ve geri dönüş yolu kontrol edilir. Sıkışan kağıdı sert şekilde çekmek sensörlere ve kağıt yönlendirme parçalarına zarar verebileceği için cihaz zorlanmamalıdır.
ADF, Tarama ve Fotokopi Arızaları
Otomatik belge besleyicinin kağıdı almaması, belgeleri yamuk çekmesi veya birden fazla sayfayı birlikte beslemesi durumunda ADF lastikleri, ayırıcı bölüm ve sensörler kontrol edilir. Belge üzerinde ataş, zımba teli veya yırtık kenar bulunması da besleme sorununa yol açabilir.
Tarama veya fotokopide dikey çizgi görülüyorsa tarayıcı camındaki küçük bir kir ya da leke bile tüm sayfa boyunca iz oluşturabilir. Cam temiz olduğu hâlde sorun devam ediyorsa tarayıcı hareket mekanizması, görüntü sensörü ve bağlantıları değerlendirilir.
Wi-Fi, Ethernet ve USB Bağlantı Sorunları
Brother DCP-L3551CDW; USB, kablolu ağ ve kablosuz ağ bağlantılarını destekler. Bilgisayar veya mobil cihaz yazıcıyı bulamıyorsa sorun yalnızca yazıcı sürücüsünden kaynaklanmayabilir. Modem değişikliği, ağ adı veya şifresinin yenilenmesi, IP adresi çakışması, kablo problemi ve cihazın ağ ayarları da kontrol edilmelidir.
Aynı ağdaki bazı bilgisayarlar yazdırırken bazılarının yazdıramaması yazılım veya ağ yapılandırmasını işaret edebilir. Cihaz hiçbir bağlantı türünde görülmüyorsa USB girişi, ağ kartı ve elektronik kontrol sistemi teknik olarak incelenir.
Önemli servis bilgisi
Cihaz görülmeden kesin arıza, kesin parça, kesin ücret veya kesin teslim süresi verilmez. Uzaktan sayaç sıfırlama ya da uzaktan onarım işlemi uygulanmaz. Brother DCP-L3551CDW servis merkezinde kontrol edilir, gerekli işlemler kullanıcıya bildirilir ve onay alındıktan sonra bakım veya onarıma başlanır.
MyServis Brother DCP-L3551CDW Servis Süreci
Avcılar Brother DCP-L3551CDW Yetkili Servis Desteği
MyServis cihaz kabulü yalnızca Avcılar servis merkezinde yapılır. Farklı ilçelerde şubemiz, mobil ekibimiz veya teslim noktamız bulunmaz. Kargo ile cihaz kabul edilmez; yazıcının kullanıcı tarafından servis merkezine getirilmesi gerekir.
Adres: Cihangir Mah. Talatpaşa Cad. No:66 Avcılar / İstanbul
Telefon ve WhatsApp: 0212 422 22 05
İkinci telefon: 0212 421 21 05
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00–18:30, Cumartesi 09:00–14:00, Pazar kapalı
Brother DCP-L3551CDW Hakkında Sık Sorulan Sorular
Toner değiştiği hâlde çizgili baskı neden devam eder?
Sorun toner dışında drum, kayış ünitesi, fırın sistemi veya cihaz içerisindeki kirlenmeden kaynaklanabilir. Kesin neden test baskısı ve teknik kontrol sonucunda belirlenir.
DCP-L3551CDW kablosuz bağlantıya sahip mi?
Evet. Cihaz Wi-Fi ve Wi-Fi Direct bağlantısının yanında Ethernet ve USB bağlantılarını da destekler.
Cihaz görülmeden kesin servis fiyatı verilebilir mi?
Hayır. Aynı belirti farklı parçalar veya sistemlerden kaynaklanabileceği için kesin ücret cihaz kontrol edildikten sonra belirlenir.
Kargo ile yazıcı gönderebilir miyim?
Hayır. Kargo ile cihaz kabul edilmez. Yazıcının Avcılar servis merkezine kullanıcı tarafından getirilmesi gerekir.
Brother DCP-L3551CDW Servis Kaydı
Cihaz modelini, ekrandaki hata mesajını ve yaşadığınız sorunu bildirerek servis kaydı oluşturabilirsiniz. Diğer Brother modelleri için Brother yetkili servis sayfamızı inceleyebilir, adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
