Arıza Belirtisine Göre İlk Kontrol
| Arıza belirtisi | Kontrol edilen bölümler | Dikkat edilmesi gereken |
|---|---|---|
| Kağıt çekmiyor | Kağıt alma silindiri, ayırıcı parça ve sensörler | Kağıdı tepsiye zorla bastırmayın |
| Soluk veya eksik baskı | Toner, drum ve görüntü aktarım sistemi | Arızayı görmeden toner almayın |
| Toner kağıttan siliniyor | Fuser ve sıcaklık kontrol sistemi | Cihazı yoğun kullanmaya devam etmeyin |
| Tarama yapılamıyor | Tarayıcı, ADF, sensör ve bağlantılar | Hata mesajını not edin |
Samsung Lazer Yazıcı Neden Kağıt Sıkıştırır?
Samsung lazer yazıcılarda kağıt sıkışması, yalnızca kağıdın kalitesinden veya tepsiye yanlış yerleştirilmesinden kaynaklanmaz. Kağıt alma silindirleri, ayırıcı parça, sensör kolları, kağıt yolu ve fuser bölümü zamanla kirlenebilir veya aşınabilir.
Kağıt her baskıda aynı yerde kalıyorsa cihazın ilgili bölümünde mekanik kontrol yapılması gerekir. Sıkışan kağıdı ters yönde ve sert biçimde çekmek sensörlere, dişlilere veya plastik yönlendirme parçalarına zarar verebilir.
Toner ve Drum Arızası Nasıl Ayırt Edilir?
Baskının soluk çıkması doğrudan toner kartuşunun boş olduğu anlamına gelmez. Drum yüzeyi, toner dağıtım sistemi, yüksek voltaj temasları ve transfer bölümü de aynı belirtiye neden olabilir.
Sayfa üzerinde düzenli aralıklarla tekrar eden noktalar veya lekeler görülüyorsa dönen görüntüleme parçalarından biri hasarlı olabilir. Dikey siyah çizgiler, gri arka plan veya sayfanın bir tarafının açık çıkması da toner ve drum sistemi birlikte incelenmeden doğru değerlendirilemez.
Yazıcıya rastgele toner veya drum takılması arızayı çözmeyebilir. Uyumlu olmayan ya da hasarlı sarf malzemesi mevcut baskı problemini artırabilir ve cihazın iç bölümüne toner dökülmesine neden olabilir.
Fuser Arızasının Belirtileri
Fuser, toner tozunu sıcaklık ve basınç kullanarak kağıda sabitleyen bölümdür. Baskı el sürüldüğünde dağılıyorsa, kağıt buruşuk çıkıyorsa veya cihaz ısındıktan sonra sıkışma yapıyorsa fuser sistemi kontrol edilmelidir.
Isıtıcı film, baskı merdanesi, sıcaklık sensörü veya fuser dişlilerindeki aşınma cihazın sesli çalışmasına ve kağıt geçişinin bozulmasına neden olabilir. Bu tür sorunlarda yazıcıyı kullanmaya devam etmek kağıt yolundaki diğer parçalara da zarar verebilir.
Çok Fonksiyonlu Samsung Modellerinde Tarayıcı
Samsung çok fonksiyonlu cihazlarda fotokopi ve tarama sorunları her zaman baskı sistemiyle ilgili değildir. Tarayıcı lambası, tarama mekanizması, cam yüzeyi, ADF sensörleri veya belge besleme parçaları ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
Fotokopi üzerinde çizgi oluşuyor ancak bilgisayardan alınan baskı düzgün çıkıyorsa sorun büyük olasılıkla tarayıcı tarafındadır. ADF kullanılırken çizgi oluşuyor, ana camdan kopyalama düzgün çıkıyorsa dar tarama camında kir veya çizik bulunabilir.
Bilgisayardan Çıktı Alınamaması
Yazıcının bilgisayarda çevrimdışı görünmesi; sürücü, USB kablosu, yazdırma portu, IP adresi veya cihazın ağ kartıyla ilişkili olabilir. Mekanik olarak çalışan bir yazıcı yalnızca bağlantı ayarları nedeniyle baskı görevlerini alamayabilir.
Daha önce çalışan cihazda sorun başladıysa ağ veya bilgisayar ayarlarında yapılan değişiklikler de dikkate alınmalıdır. Cihazın ayarlarını rastgele sıfırlamak yerine mevcut bağlantı yapısı kontrol edilmelidir.
Sancaktepe’den Cihaz Kabulü
MyServis Bilişim’in Sancaktepe’de şubesi, mobil servis ekibi veya cihaz teslim noktası bulunmamaktadır. Sancaktepe’den Samsung yazıcı için teknik servis almak isteyen kullanıcılar taşınabilir cihazlarını Avcılar’daki merkezimize kendileri getirebilir.
Kargo ile cihaz kabul edilmemektedir. Servise gelmeden önce cihazın arka veya ön bölümündeki tam model kodunu, ekrandaki hata mesajını ve arızanın ne zaman başladığını telefonla bildirmeniz önerilir.
Diğer yazıcı ve ofis cihazı çalışmalarımız için teknik servis hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz. Adres, çalışma saatleri ve yol tarifi için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.
Samsung Yazıcınız İçin Teknik Servis Bilgisi
Model kodunu ve arıza belirtisini paylaşarak cihaz kabulü hakkında bilgi alabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
MyServis, Samsung yetkili servisi midir?
Hayır. Samsung yazıcılarda profesyonel özel teknik servis hizmeti sunulmaktadır.
Sancaktepe’de Samsung servis şubeniz var mı?
Hayır. Cihaz kabulü Avcılar’daki MyServis teknik servis merkezinde yapılmaktadır.
Samsung yazıcının toneri neden kağıttan silinir?
Fuser ünitesinin toneri yeterli sıcaklık ve basınçla kağıda sabitlememesi nedeniyle oluşabilir.
Kargo ile cihaz gönderebilir miyim?
Hayır. Cihazın Avcılar servis merkezine doğrudan getirilmesi gerekir.