EPSON YETKİLİ SERVİS MERKEZİ
Sultanbeyli Epson Yetkili Servisi
Sultanbeyli Epson yetkili servisi arayan kullanıcılar için Epson EcoTank, WorkForce, fotoğraf yazıcıları ve çok fonksiyonlu cihazlarda yetkili servis desteği sunuyoruz. Sultanbeyli’de fiziksel servis şubemiz bulunmamaktadır. Cihaz kabulü, teknik inceleme ve servis işlemleri İstanbul Avcılar’daki MyServis merkezinde yürütülmektedir.
Yetkili servis kaydı
Cihaz modeli, seri numarası, arıza açıklaması ve teslim bilgileri kayıt altına alınır.
Garanti değerlendirmesi
Garanti durumu cihaz, seri numarası ve sunulan belgeler üzerinden değerlendirilir.
Teknik arıza tespiti
Baskı, mürekkep, kağıt, bakım ve elektronik sistemler cihaz üzerinde kontrol edilir.
Avcılar’da cihaz kabulü
Sultanbeyli’de teslim noktası veya yerinde çalışan servis ekibi bulunmamaktadır.
Sultanbeyli’de Epson servis şubesi bulunmamaktadır
MyServis Bilişim’in Sultanbeyli’de şubesi, cihaz kabul noktası veya mobil servis ekibi yoktur. Servise uygun Epson yazıcılar müşteriler tarafından Avcılar’daki yetkili servis merkezimize getirilir. Kargo ile cihaz kabul edilmemektedir.
Epson Yetkili Servis Başvurusu Nasıl Yapılır?
Servis başvurusundan önce Epson yazıcının ön veya arka bölümünde bulunan tam model kodunun belirlenmesi gerekir. Ekranda hata mesajı varsa mesajın fotoğrafı çekilmeli; cihaz ışıklarla uyarı veriyorsa hangi ışıkların nasıl yanıp söndüğü not edilmelidir.
Sultanbeyli’den yola çıkmadan önce cihaz modeli ve arıza belirtisi telefonla paylaşılabilir. Özellikle A3 yazıcılar, kurumsal WorkForce modelleri ve ağır cihazlar için servis kabulüne uygunluk önceden teyit edilmelidir.
Cihaz servis merkezine teslim edildiğinde model, seri numarası, müşteri şikâyeti ve cihazla birlikte bırakılan aksesuarlar kayıt altına alınır. Yazıcı görülmeden kesin arıza, parça değişimi veya işlem süresi söylenmez.
Garanti Kapsamındaki Epson Cihazlar
Epson yazıcının garanti durumu yalnızca satın alma tarihine bakılarak kesinleştirilmez. Cihazın seri numarası, satın alma belgesi, arıza türü ve cihaz üzerinde daha önce yapılan müdahaleler birlikte değerlendirilir.
Garanti kapsamı dışında kalan kullanım, sarf malzemesi, darbe, sıvı teması, uygun olmayan mürekkep veya kullanıcı müdahalesi gibi durumlar cihaz üzerinde yapılan teknik inceleme sonrasında belirlenebilir.
Garanti kapsamı konusunda kesin karar verilmeden önce cihazın servis kaydının oluşturulması ve fiziksel olarak incelenmesi gerekir. Eksik veya yanlış bilgiyle garanti sözü verilmez.
Yetkili Serviste Kontrol Edilen Arızalar
| Kullanıcı şikâyeti | Teknik olarak incelenen bölüm |
|---|---|
| Kırmızı ışık veya genel hata uyarısı | Kağıt yolu, sensörler, bakım sistemi ve mekanik başlangıç kontrolü |
| Boş, çizgili veya eksik renkli baskı | Mürekkep akışı, nozul durumu, temizlik ünitesi ve baskı kafası |
| Kağıt çekmeme veya sıkışma | Kağıt alma silindiri, ayırıcı bölüm, sensörler ve kağıt yolu |
| Bakım kutusu veya atık mürekkep uyarısı | Modelin kullandığı bakım kutusu veya dahili atık mürekkep sistemi |
| Tarayıcı, ADF veya bağlantı sorunu | Tarama mekanizması, belge besleme, USB, Ethernet ve Wi-Fi birimleri |
Atık Mürekkep Uyarısında Yetkili Servis Kontrolü
Epson yazıcılarda atık mürekkep sistemi modele göre değişir. Bazı cihazlarda gövde içinde emici ped bulunurken bazı modellerde kullanıcı tarafından değiştirilebilen bakım kutusu kullanılır.
Bu nedenle ekranda “bakım gerekli” veya benzeri bir uyarı görüldüğünde doğrudan reset işlemi uygulanması doğru değildir. Önce cihazın tam modeli, kullandığı bakım sistemi ve fiziksel durumu kontrol edilmelidir.
Atık mürekkep sayacının yazılımla sıfırlanması fiziksel olarak dolmuş bir sistemi boşaltmaz. Yazıcının alt bölümünde mürekkep izi, sızıntı veya yoğun kirlenme varsa cihaz kullanılmaya devam edilmemelidir.
Baskı Kafası ve Mürekkep Sistemi İncelemesi
Epson EcoTank yazıcılarda eksik renk, beyaz çizgi veya boş sayfa problemi görüldüğünde yalnızca yazılım temizliğiyle karar verilmez. Nozul kontrol çıktısı alınır, mürekkep kanallarının durumu ve baskı kafasının çalışması değerlendirilir.
Arka arkaya çok sayıda kafa temizliği çalıştırılması gereksiz mürekkep tüketimine ve atık mürekkep sisteminin daha hızlı dolmasına yol açabilir. Birkaç temizlik sonrasında baskı düzelmiyorsa cihaz teknik serviste incelenmelidir.
Baskı kafasına iğne, sıcak su, basınçlı hava veya uygun olmayan kimyasal uygulanması önerilmez. Bu işlemler baskı kafasının elektronik ve fiziksel yapısına kalıcı zarar verebilir.
Servise Getirilmesi Önerilen Parçalar ve Belgeler
- Epson yazıcının güç kablosu veya adaptörü
- Ekrandaki hata mesajının fotoğrafı
- Sorunlu baskıdan bir çıktı örneği
- Garanti değerlendirmesi isteniyorsa satın alma belgesi
- Cihazla kullanılan mürekkep veya sarf malzemesi bilgisi
Sultanbeyli’den Avcılar Yetkili Servis Merkezine Cihaz Kabulü
Sultanbeyli’den Epson yetkili servis desteği almak isteyen kullanıcılar servis kabulüne uygun cihazlarını Avcılar’daki MyServis merkezine kendileri getirebilir. Yerinde servis, Sultanbeyli şubesi veya bölgesel cihaz teslim noktası bulunmamaktadır.
Kargo ile cihaz kabul edilmez. Büyük cihazların taşınmasından önce model ve arıza bilgisiyle telefonla görüşülmesi gerekir. Teknik inceleme sonrasında uygulanacak işlem ve varsa maliyet bilgisi kullanıcıya bildirilir.
1. Yetkili Servis Kaydı
Cihaz bilgileri, seri numarası, arıza ve teslim edilen aksesuarlar kaydedilir.
2. Teknik Değerlendirme
Garanti durumu ve arızanın kaynağı cihaz üzerinde incelenir.
3. İşlem ve Test
Gerekli servis işlemi uygulandıktan sonra cihazın fonksiyonları test edilir.
Diğer teknik servis çalışmalarımızı
hizmetlerimiz
sayfasından inceleyebilirsiniz. Adres, çalışma saatleri ve yol tarifi için
MyServis iletişim
sayfasını kullanabilirsiniz.
Epson Yetkili Servis Başvurusu
Cihazın modelini, seri numarasını ve hata mesajını paylaşarak Avcılar servis merkezimizden cihaz kabul bilgisi alabilirsiniz.
