KYOCERA YAZICI VE OFİS CİHAZI TEKNİK SERVİSİ
Sultanbeyli Kyocera Yazıcı Tamiri
Sultanbeyli Kyocera yazıcı tamiri arayan işletmeler için Kyocera ECOSYS lazer yazıcılar ve çok fonksiyonlu ofis cihazlarında profesyonel arıza tespiti, bakım ve onarım hizmeti sunuyoruz. Sultanbeyli’de servis şubemiz bulunmamaktadır. Servis kabulüne uygun cihazlar Avcılar’daki MyServis teknik servis merkezine getirilerek incelenir.
Sultanbeyli’de cihaz kabul noktamız yoktur
MyServis Bilişim’in Sultanbeyli’de şubesi, yerinde servis ekibi veya cihaz teslim noktası bulunmamaktadır. Taşınabilir cihazlar müşteri tarafından Avcılar merkezimize getirilir. Büyük ve ağır cihazlar taşınmadan önce model bilgisiyle telefonla görüşülmelidir.
Kyocera Arızası Baskı Örneğinden Nasıl Anlaşılır?
Kyocera yazıcılarda arıza tespitinde yalnızca ekrandaki uyarıya bakılmaz. Cihazdan alınan baskı örneği; toner, drum, developer, transfer ve fuser sistemlerinin durumu hakkında önemli bilgiler verir.
Sayfanın tamamının soluk çıkmasıyla yalnızca belirli bir bölümünün açık çıkması aynı arıza değildir. Düzenli aralıklarla tekrarlayan lekeler, dikey çizgiler, gri arka plan ve toner dağılması farklı parçaların kontrol edilmesini gerektirir.
Sayfa tamamen soluk
Toner aktarımı, developer sistemi, drum ve yüksek voltaj bağlantıları kontrol edilir.
Tekrarlayan lekeler
Drum, merdane, temizleme bölümü ve fuser yüzeyi incelenir.
Toner kağıttan siliniyor
Fuser sıcaklığı, baskı merdanesi ve toner sabitleme sistemi değerlendirilir.
Gri arka plan oluşuyor
Toner, developer, drum ve elektriksel görüntüleme sistemi birlikte kontrol edilir.
Soluk Baskı Her Zaman Toner Arızası Değildir
Kyocera yazıcının soluk çıktı vermesi kullanıcıyı doğrudan toner kartuşunu değiştirmeye yöneltebilir. Ancak toner dolu olmasına rağmen developer sisteminin toneri doğru aktaramaması, drum yüzeyindeki aşınma veya elektriksel temas problemi de soluk baskıya neden olabilir.
Sayfanın yalnızca sağ veya sol tarafı açık çıkıyorsa toner kartuşuyla birlikte görüntü aktarım sistemi ve drum yüzeyi kontrol edilmelidir. Arıza tespit edilmeden yeni toner veya drum alınması gereksiz maliyet oluşturabilir.
Servise gelirken cihaz üzerinde kullanılan toner kartuşunun bırakılması önerilir. Baskı problemi toner değişiminden sonra başladıysa bu bilginin servis kaydında belirtilmesi gerekir.
Drum ve Developer Sistemi Ne İşe Yarar?
Drum, yazdırılacak görüntünün oluşturulduğu yüzeydir. Developer sistemi ise toner parçacıklarının görüntüye uygun biçimde taşınmasına yardımcı olur. Bu parçalar birbirinden farklıdır ancak baskı kalitesini birlikte etkiler.
Drum yüzeyinde çizik veya aşınma bulunduğunda çıktıda dikey çizgi, nokta veya tekrarlayan leke oluşabilir. Developer sistemiyle ilgili sorunlarda ise baskı yoğunluğu düşebilir, sayfada gri zemin oluşabilir veya tonerin dağılımı bozulabilir.
Yalnızca sayaç değerine bakılarak parça değiştirilmez. Cihazın baskı örneği, kullanım yoğunluğu ve parçaların fiziksel durumu birlikte değerlendirilir.
Fuser Arızası ve Kağıda Yapışmayan Toner
Kyocera lazer yazıcılarda fuser, toner görüntüsünü sıcaklık ve basınç kullanarak kağıda sabitler. Toner çıktıya dokunulduğunda dağılıyorsa, sayfa buruşuk çıkıyorsa veya kağıt çıkış bölümünde sıkışıyorsa fuser sistemi incelenmelidir.
Fuser bölümündeki ısıtıcı parça, baskı merdanesi, sıcaklık sensörü ve mekanik dişliler arızanın belirtisine göre kontrol edilir. Cihazdan sürtme, vurma veya çıtırtı sesi gelmesi mekanik aşınmaya işaret edebilir.
Toner kağıda sabitlenmiyorken cihazı yoğun biçimde kullanmaya devam etmek hem çıktı kalitesini bozar hem de kağıt yolunda toner birikmesine neden olabilir.
Kağıt Sıkışmasının Bulunduğu Nokta Önemlidir
Kağıt cihazın girişinde kalıyorsa kağıt alma silindiri, ayırıcı parça ve tepsi mekanizması kontrol edilir. Sayfa yazıcının orta bölümünde sıkışıyorsa sensörler ve yönlendirme parçaları; çıkışa yakın kalıyorsa fuser ve çıkış merdaneleri incelenir.
Birden fazla kağıdın birlikte alınması, sayfanın eğri ilerlemesi veya cihazın boşta dönüp kağıdı çekmemesi de besleme sistemindeki aşınmayla ilişkili olabilir.
Kağıdı ters yönde çekmeyin
Sıkışan kağıdın sert biçimde ve ters yönde çıkarılması sensör kollarına, yönlendirme parçalarına ve fuser mekanizmasına zarar verebilir. Kağıt yırtıldıysa içeride parça kalmış olabilir.
Kyocera Hata Kodları
Kyocera ECOSYS ve çok fonksiyonlu cihazlarda panelde görülen hata kodu, arızanın hangi sistemle ilişkili olabileceğini gösterir. Fuser, motor, tarayıcı, sensör, kağıt yolu veya elektronik kart sorunları farklı kodlarla bildirilir.
Hata kodu kapatılmadan önce not edilmeli veya fotoğrafı çekilmelidir. Cihazı açıp kapatmak uyarıyı geçici olarak kaldırabilir ancak aynı kod tekrar oluşuyorsa fiziksel arıza devam ediyor olabilir.
İnternetten bulunan doğrulanmamış servis menüsü ve reset işlemleri uygulanmamalıdır. Yanlış işlem cihazın mevcut ayarlarını değiştirebilir ve doğru arıza tespitini zorlaştırabilir.
Tarama ve Otomatik Belge Besleyici Sorunları
Çok fonksiyonlu Kyocera cihazlarda bilgisayardan gönderilen baskı düzgün ancak fotokopi veya tarama çizgili çıkıyorsa sorun baskı sisteminden çok tarayıcı bölümünde olabilir.
Ana tarayıcı camı, dar tarama camı, tarama lambası ve hareket mekanizması kontrol edilir. ADF’nin belgeyi almaması veya sayfaları birlikte çekmesi besleme lastikleri, ayırıcı parça ve sensörlerle ilişkili olabilir.
Ağdan ve Bilgisayardan Baskı Alamama
Kyocera yazıcının çevrimdışı görünmesi; Ethernet kablosu, IP adresi, sürücü, yazdırma portu veya cihazın ağ birimiyle ilişkili olabilir. Yazıcının mekanik olarak çalışması bağlantı ayarlarının doğru olduğu anlamına gelmez.
Daha önce çalışan cihazın bağlantısı kesildiyse ağda veya bilgisayarda yapılan değişiklikler kontrol edilmelidir. Fabrika ayarına dönmek IP adresi, tarama klasörü ve diğer kayıtlı ayarların silinmesine neden olabilir.
Sultanbeyli’den Servise Gelmeden Önce
- Cihazın tam model kodunu belirleyin.
- Ekrandaki hata kodunun fotoğrafını çekin.
- Hatalı baskıdan bir çıktı örneği hazırlayın.
- Kağıdın cihazın hangi bölümünde sıkıştığını not edin.
- Büyük cihazı taşımadan önce telefonla kabul bilgisi alın.
Sultanbeyli’den Kyocera Servisine Cihaz Kabulü
MyServis Bilişim’in Sultanbeyli’de fiziksel servis şubesi, cihaz teslim noktası veya yerinde çalışan mobil servis ekibi bulunmamaktadır. Taşınabilir ve servis kabulüne uygun Kyocera cihazlar müşteriler tarafından Avcılar’daki merkezimize getirilir.
Kargo ile cihaz kabul edilmemektedir. Büyük Kyocera yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlar doğrudan taşınmamalıdır. Cihazın modeli, boyutu ve arıza belirtisi telefonla paylaşıldıktan sonra kabul uygunluğu değerlendirilir.
Cihaz Kaydı
Model, seri numarası, hata kodu ve kullanıcı şikâyeti kaydedilir.
Teknik İnceleme
Toner, drum, developer, kağıt yolu, fuser ve elektronik sistemler kontrol edilir.
Onay ve Test
Arıza ve maliyet bildirildikten sonra müşteri onayıyla işlem uygulanır.
Yetkili servis açıklaması
MyServis Bilişim, Kyocera markasının yetkili servisi değildir. Kyocera yazıcı ve çok fonksiyonlu ofis cihazlarında profesyonel özel teknik servis, bakım ve arıza tespiti hizmeti sunmaktadır.
Diğer yazıcı ve teknik servis hizmetlerimizi
hizmetlerimiz
sayfasından inceleyebilirsiniz. Adres, çalışma saatleri ve yol tarifi için
MyServis iletişim
sayfasını kullanabilirsiniz.
Kyocera Cihazınız İçin Servis Bilgisi Alın
Model kodunu, hata uyarısını ve baskı problemini paylaşarak cihaz kabulü hakkında bilgi alabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Hayır. Kyocera cihazlarda profesyonel özel teknik servis hizmeti sunulmaktadır.
Hayır. Uygun cihazların kabulü Avcılar’daki MyServis merkezinde yapılmaktadır.
Hayır. Tonerle birlikte drum, developer ve görüntü aktarım sistemi de kontrol edilmelidir.
Büyük cihazı taşımadan önce model, boyut ve arıza bilgisiyle telefonla görüşmeniz gerekir.
Hayır. Kargo ile cihaz kabul edilmemektedir.
