Tuzla Bixolon Yazıcı Tamiri | Termal Yazıcı Servisi

Bixolon Cihazınız Hangi İş İçin Kullanılıyor?

Bixolon markası yalnızca yazar kasa yanında kullanılan fiş yazıcılarından oluşmaz. Restoran, mağaza, depo, üretim, lojistik ve barkod uygulamalarında farklı kağıt ve baskı sistemleri kullanan cihazlar bulunur.

Doğru arıza tespiti için cihazın termal fiş yazıcısı mı, etiket yazıcısı mı yoksa taşınabilir mobil yazıcı mı olduğu belirlenmelidir. Kağıt sensörü, baskı kafası ve bağlantı yapısı cihaz türüne göre farklılık gösterebilir.

Fiş Yazıcısı Kağıdı Kesemiyorsa

Bixolon fiş yazıcılarda otomatik kesici, basılan fişi işlem sonunda ayırır. Kesicinin çalışmaması; mekanizmaya kağıt sıkışması, bıçak hareketinin engellenmesi, kesici motoru, dişli sistemi veya elektronik sürücüyle ilişkili olabilir.

Fiş yarım kesiliyor, kağıt cihazın içinde kalıyor veya yazıcı kapak açılmıyorsa kesici mekanizması zorlanmamalıdır. Kapağı sert biçimde çekmek kesici bıçağına ve kapak kilidine zarar verebilir.

Cihaz elektrik kesintisi sırasında kağıt kesmeye çalıştıysa bıçak açık konumda kalmış olabilir. Yazıcı tekrar açıldığında mekanizma başlangıç konumuna dönemiyorsa teknik kontrol gerekir.

Baskı Silik veya Bir Tarafı Açık Çıkıyorsa

Termal yazıcılarda mürekkep veya toner kullanılmaz. Baskı, termal kağıdın baskı kafası tarafından ısıtılmasıyla oluşur. Bu nedenle soluk baskı problemi doğrudan kartuşla ilişkili değildir.

Baskının tamamı açık çıkıyorsa termal kağıdın yönü, kağıt kalitesi, baskı yoğunluğu ve baskı kafası kontrol edilmelidir. Rulo kağıt ters takıldığında cihaz kağıdı ilerletebilir ancak üzerine baskı yapmayabilir.

Fişin yalnızca sağ veya sol tarafı açık çıkıyorsa baskı kafasının yüzeyi, baskı merdanesi ve kapağın baskı basıncı değerlendirilir. Baskı kafası üzerindeki kir veya aşınma dikey beyaz çizgiler oluşturabilir.

Baskı Kafasında Çizgi Oluşması

Fiş veya etiket üzerinde sürekli aynı noktada beyaz dikey çizgi oluşması, baskı kafasının belirli ısı noktalarının çalışmamasıyla ilişkili olabilir. Ancak parça değişimine karar vermeden önce kafa yüzeyi ve bağlantıları kontrol edilmelidir.

Termal baskı kafası sıcak haldeyken metal, tornavida veya sert bezle temizlenmemelidir. Uygun olmayan temizlik malzemeleri kafa yüzeyini çizebilir ve kalıcı baskı kaybı oluşturabilir.

Etiket yazıcılarda yapışkan kalıntıları baskı kafasına ve merdaneye bulaşabilir. Bu birikim baskının dengesini bozar ve etiketin cihaz içinde yamuk ilerlemesine neden olabilir.

Kağıt Sensörü Kağıdı Algılamıyorsa

Bixolon cihazlarda kağıt bulunduğu halde kırmızı ışık yanması veya kağıt yok uyarısı görülmesi sensör, kapak anahtarı ya da kağıdın yanlış yerleştirilmesiyle ilişkili olabilir.

Fiş yazıcısında kullanılan rulonun doğru şekilde yerleştirilmesi ve kağıdın baskı yüzeyinin doğru yöne bakması gerekir. Kağıt sensörünün üzerine toz veya kağıt parçası gelmesi yanlış uyarı oluşturabilir.

Etiket yazıcılarında boşluklu, siyah işaretli veya kesintisiz medya kullanılması sensör ayarını etkiler. Yanlış medya tipi seçildiğinde cihaz birkaç etiketi birlikte ilerletebilir veya etiket başlangıç noktasını bulamayabilir.

Etiket Kalibrasyonu ve Baskı Kayması

Bixolon etiket yazıcıda baskının etiket dışına taşması, her baskıda biraz daha kayması veya cihazın boş etiket geçirmesi kalibrasyon ve etiket ölçüsüyle ilişkili olabilir.

Yazıcı sürücüsündeki etiket genişliği ve yüksekliğiyle kullanılan programdaki sayfa ölçüsü aynı olmalıdır. Aradaki küçük farklar bile çok sayıda baskıda başlangıç noktasının kaymasına neden olabilir.

Kalibrasyon yapıldığı halde sorun devam ediyorsa etiket sensörü, baskı merdanesi, rulo tutucular ve mekanik etiket yolu incelenmelidir.

USB ve Ethernet Bağlantı Problemleri

Bixolon yazıcının bilgisayarda görünmemesi; USB kablosu, bağlantı portu, sürücü veya cihazın elektronik kartıyla ilişkili olabilir. Ağ bağlantılı cihazlarda Ethernet kablosu, IP adresi ve yazdırma portu ayrıca kontrol edilmelidir.

Yazıcı üzerindeki test düğmesiyle kendi test fişini basabiliyor ancak satış programından çıktı almıyorsa cihazın mekanik sisteminden önce sürücü, port ve program ayarları değerlendirilir.

Fabrika ayarına dönüş, yazıcının bağlantı, karakter, kağıt ve kesici ayarlarını değiştirebilir. Arızanın kaynağı bilinmeden rastgele sıfırlama uygulanmamalıdır.

Fiş Üzerinde Anlamsız Karakterler Çıkıyorsa

Fiş yazıcının normal metin yerine işaretler veya anlamsız karakterler basması sürücü, bağlantı modu, karakter tablosu veya satış programının yazıcı ayarlarıyla ilişkili olabilir.

Cihazın kendi test fişi düzgün çıkıyorsa baskı kafası veya kağıt mekanizmasından önce bilgisayar bağlantısı incelenmelidir. Yazıcının USB, seri veya Ethernet bağlantısına uygun sürücünün kullanılması gerekir.

Tuzla’dan Servise Gelmeden Önce

Tuzla’dan Bixolon Servisine Cihaz Kabulü

MyServis Bilişim’in Tuzla’da fiziksel servis şubesi, cihaz teslim noktası veya yerinde çalışan mobil servis ekibi bulunmamaktadır. Servis kabulüne uygun Bixolon fiş ve etiket yazıcıları müşteriler tarafından Avcılar’daki merkezimize getirilir.

Kargo ile cihaz kabul edilmemektedir. Cihaz görülmeden kesin arıza, parça değişimi veya onarım bedeli açıklanmaz. Model, kullanılan kağıt veya etiket ve arıza belirtisi teknik inceleme sırasında birlikte değerlendirilir.

Diğer yazıcı ve teknik servis çalışmalarımızı teknik servis hizmetlerimiz sayfasından inceleyebilirsiniz. Adres, çalışma saatleri ve yol tarifi için MyServis iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular