Yetki ve merkez bilgisi: MyServis, Epson yetkili servis hizmeti sunmaktadır. Güngören’de şubemiz, cihaz kabul noktamız veya mobil servis ekibimiz bulunmamaktadır. Servis kabulü yalnızca Cihangir Mah. Talatpaşa Cad. No:66 Avcılar / İstanbul adresindeki merkezimizde yapılır.
Epson Yazıcılarda Arızanın Kaynağı Nasıl Belirlenir?
Güngören’deki tekstil atölyeleri, mağazalar, muhasebe ofisleri, eğitim kurumları ve farklı ölçekteki işletmeler Epson yazıcıları fatura, irsaliye, sipariş formu, sunum, rapor ve günlük ofis çıktıları için kullanmaktadır. Yazıcının çalışmaması veya baskı kalitesinin bozulması, işletmenin belge akışını ve günlük işlerini doğrudan etkileyebilir.
Güngören Epson yetkili servisi kapsamında yapılan teknik değerlendirmede yalnızca ekranda görünen hata koduna göre karar verilmez. Baskı kafası, mürekkep aktarım sistemi, kağıt yolu, sensörler, bakım kutusu, bağlantılar ve cihazın genel mekanik durumu birlikte incelenir.
Aynı arıza belirtisi birden fazla teknik nedenden kaynaklanabilir. Bu nedenle cihaz görülmeden kesin fiyat, kesin parça veya kesin onarım süresi belirtilmez. Teknik inceleme tamamlandıktan sonra tespit edilen durum ve uygulanabilecek işlem seçenekleri müşteriye açıklanır.
Sık Karşılaşılan Epson Yazıcı Sorunları
Epson yazıcılarda oluşan arızanın doğru değerlendirilmesi, yalnızca görünen belirtiye değil cihazın modeline, kullanım yoğunluğuna ve bakım geçmişine de bağlıdır.
Çizgili veya Eksik Baskı
Yatay çizgiler, eksik renk, soluk çıktı veya boş sayfa sorunlarında baskı kafası, mürekkep akışı ve cihazın kullanım durumu değerlendirilir.
Kağıt Çekmeme ve Sıkışma
Kağıdın alınmaması, eğri ilerlemesi, birden fazla sayfanın çekilmesi veya cihaz içinde sıkışması durumunda besleme sistemi kontrol edilir.
Bakım Kutusu Uyarısı
C9344, C9345 ve modele göre değişen bakım kutusu uyarılarında cihaz modeli ve kullanılacak bakım sistemi doğrulanır.
Kırmızı Işık ve E-11
Atık mürekkep sistemiyle ilgili uyarılarda sayaç bilgisiyle birlikte pedlerin fiziksel durumu ve cihaz içinde sızıntı ihtimali değerlendirilir.
Wi-Fi ve Ağ Bağlantısı
Bilgisayarın yazıcıyı görmemesi, bağlantının kopması veya ağ üzerinden baskı alınamaması durumunda cihaz ve bağlantı ayarları incelenir.
Tarayıcı ve Fotokopi Sorunları
Çok fonksiyonlu modellerde tarama yapılamaması, fotokopinin eksik çıkması veya belge besleyici sorunları cihazın özelliklerine göre kontrol edilir.
Atık Ped Uyarısı Sadece Sayaç Sıfırlama İşlemi Değildir
Epson yazıcıların atık mürekkep ve bakım yapısı modele göre farklılık gösterebilir. Bazı cihazlarda kullanıcı tarafından değiştirilebilen bakım kutusu bulunurken bazı modellerde cihaz içinde yer alan atık mürekkep pedlerinin teknik olarak incelenmesi gerekir.
İnternetten indirilen kontrolsüz reset yazılımları, ekrandaki uyarıyı geçici olarak kaldırabilir ancak cihaz içinde biriken atık mürekkebi veya fiziksel bakım ihtiyacını ortadan kaldırmaz. Kontrol yapılmadan kullanılan yazılımlar sızıntı ve ek arıza risklerinin fark edilmesini geciktirebilir.
MyServis, uzaktan reset veya yalnızca sayaç sıfırlamaya dayalı geçici müdahale önermemektedir. Cihazın fiziksel durumu ve bakım sistemi birlikte değerlendirilmelidir.
Epson EcoTank ve WorkForce Modellerinde Servis Desteği
EcoTank L3210, L3211, L3250, L3251, L3256, L3350, L3360, L5290 ve L5296 gibi modeller ev ve küçük ofis kullanımında sık görülmektedir. L6370, L6490, L6550, L6570, L15150, L15160 ve L15180 gibi modeller ise daha yoğun baskı ihtiyacı bulunan işletmelerde kullanılabilir.
Her modelin bakım kutusu, kağıt besleme sistemi, bağlantı seçenekleri ve baskı mekanizması aynı değildir. Bu nedenle teknik değerlendirme model adı doğrulandıktan sonra yapılır. Yazıcının gövdesindeki etikette yer alan tam model bilgisinin paylaşılması, servis kabul sürecini kolaylaştırır.
Epson’un model bazlı kullanım kılavuzu, sürücü ve destek bilgilerine Epson Türkiye destek sayfasından ulaşabilirsiniz.
Güngören’de Şubemiz veya Cihaz Kabul Noktamız Yoktur
Güngören Epson yetkili servisi aramalarında ulaştığınız bu sayfa, Güngören’de fiziksel bir MyServis şubesi bulunduğu anlamına gelmez. Epson yazıcılar için servis kabulü yalnızca Avcılar’daki merkez adresimizde yapılmaktadır.
Kargo ile cihaz kabul edilmez. Evde servis, yerinde servis, mobil ekip veya Güngören’den cihaz toplama hizmeti taahhüt edilmez. Yazıcının müşteri tarafından MyServis Avcılar merkezine getirilmesi gerekir.
Adres, çalışma saatleri ve yol tarifi için iletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Servis Kabul Süreci
- Yazıcının marka ve model bilgisi alınır.
- Müşterinin bildirdiği arıza belirtisi kaydedilir.
- Cihazın genel durumu ve ilgili bölümleri incelenir.
- Tespit edilen durum müşteriye açıklanır.
- Onaylanan işlemler teknik değerlendirmeye göre uygulanır.
Teknik İnceleme Öncesinde
Telefon görüşmesinde cihazın modelini ve görünen arıza belirtisini paylaşabilirsiniz. Ancak aynı belirtiler farklı nedenlerden kaynaklanabileceği için cihaz görülmeden kesin fiyat veya parça bilgisi verilmez.
MyServis’in yazıcı ve fotokopi cihazları için sunduğu diğer çalışmaları hizmetlerimiz sayfasından inceleyebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
MyServis Epson yetkili servisi midir?
Evet. MyServis, Epson yetkili servis hizmeti sunmaktadır. Servis kabulü Avcılar merkezimizde yapılmaktadır.
Güngören’de Epson servis şubeniz var mı?
Hayır. Güngören’de şubemiz veya cihaz teslim noktamız bulunmamaktadır.
Yazıcıyı kargoyla gönderebilir miyim?
Hayır. Kargo ile cihaz kabul edilmez. Yazıcının müşteri tarafından Avcılar merkezimize getirilmesi gerekir.
Telefonla kesin fiyat veriliyor mu?
Hayır. Kesin işlem ve maliyet bilgisi cihazın teknik incelemesinden sonra belirlenir.
Güngören Epson Yetkili Servisi İçin Avcılar Merkezimiz
Epson yazıcınızın modelini ve görünen arıza belirtisini paylaşarak servis kabul süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.
Cihangir Mah. Talatpaşa Cad. No:66 Avcılar / İstanbul
